ckk3 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckk3 অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে ckk3 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষা করে।

ckk3-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে প্রণীত হয়েছে। ckk3 সর্বদা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ckk3 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনকালে):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)
• পেশা ও আয়ের উৎস সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন নম্বর)

খ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য (শহর/জেলা স্তরে)

ckk3 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়স সীমা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

ckk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank প্রভৃতি পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পায় — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা অবকাঠামো পরিচালনার জন্য সীমিত অ্যাক্সেস পায়, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

ckk3 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমের ইতিহাস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহারকারী সংখ্যা ও কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ckk3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও DDoS প্রতিরোধ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত ব্যবহারকারী তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ckk3 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে সারণিতে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ckk3-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিয়ে থাকি।

ckk3 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হবে।
• কোনো সদস্য ভুয়া বয়সের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল হয়ে যাবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। ckk3 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর ckk3-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS মানদণ্ড মেনে চলে।
• লেনদেনের সময় আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়; ckk3 কখনো মধ্যবর্তী ধাপে এই তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• যেকোনো অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সদস্যকে অবহিত করা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমকে জানান।

ckk3 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত পরিবর্তনের বিবরণ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি নোটিশ ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অভিযোগ ও অনুরোধ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।